“孩子在培训机构7个月了，结果艺考没过分数线。”近日，延安6名家长向华商报反映，当时他们与培训机构口头约定考试不能全额退款，但没考过的孩子却遇到了退款困难。

培训机构负责人回应称，当初并没有对家长做出这个承诺，双方协商未果，可以走司法程序解决问题。目前，该培训机构已被当地教育部门关停取缔。

家长：为孩子花了26000元报班，当时口头约定不能全额退款。

刘先生子女今年就读高三。因为文化课成绩一般，所以想通过艺考，让孩子以后能上更好的学校。

“我的孩子今年5月开始在位于南桥金鑫大厦的‘美术工作室’训练。当时负责人郭老师口头向家长承诺，如果孩子考试成绩不合格，可以全额退还培训费。在这样的情况下，我们给孩子报了名。”

刘老师说，当时承诺通过陕西省统考：240分以上本科线学费3.6万元，过线后230分学费3万元，230分以下过线后学费2.6万元。“从2019年5月开始，孩子开始参加这个培训班的强化训练，学费陆续交了。”刘老师说，孩子在培训机构封闭式学习，两周回来一次，一直持续到12月份参加考试。

“中途郭老师拿出一份合同让我们家长签字，但是上面没有注明任何未能全额退款的内容，所以很多家长都没有签合同。”刘老师说，2019年12月27日，艺考成绩公布，他们孩子考了175分，没有达到分数线。另外发现，参加强化训练的8个孩子中，只有1个通过，其他7个都不及格。

6名落榜学生家长表示，孩子艺考失利，7个月的强化训练在文化课上耽误了不少，相当于又耽误了一年时间补习。“孩子退学后，我们家长找到郭老师，按照当时的约定要求退款，但被对方拒绝了。”刘老师说孩子艺考不及格没办法挽回，但是培训机构不退费，家长很生气。

培训机构：没有向家长承诺不通过考试全额退款。

随后，华商报记者电话联系了精艺工作室的郭老师，他表示学生因为考试不及格很生气，但并没有向家长承诺报名时不会全额退款。

“这八个孩子都画得很好，成绩都很差。他们都没有发挥好。取而代之的是，他们被一个平时表现很好的普通孩子测试。作为老师，这个没办法控制。”郭老师说，学生学习的主动性很关键。部分学生缺乏自律，存在不上课睡觉、玩手机等情况。

郭老师说，他前几年培养的学生成绩都不错，这是第一次出现这种情况。“你努力了，没考上，是老师的责任。现在这种情况我也很气愤。”

关于学校经费的问题，郭先生表示自己也是刚成立的培训机构，不知道要注册备案。对于学生家长要求退款的情况，他们表示可以根据合同进行赔偿。如果协商不一，希望双方通过司法程序解决问题。

郭老师提供的一份合同显示，学生未通过专业联考录取分数线，差额部分按照26000元除以分数线退还，即(26000203分=128元\分，差额部分补多少)。但记者发现，培训师和学员的签名笔迹相似。已经上诉的6位家长表示，合同是中途拿出来的，所以他们

其中，石楠街道办金鑫大厦“美术工作室”等4家培训机构存在环境差、教室不达标、无工商相关证照等问题。针对存在的问题，检查组当场下达了培训机构关停取缔通知书，没收了虚假宣传招生广告彩页、广告牌、门匾，要求几家培训机构立即关停。

整治组向“美术工作室”下发的《关停取缔非法组织通知书》中，要求即日起停止整治活动招生，退还所收费用，做好学生家长工作，妥善解决遗留问题。

华商报记者联系到宝塔区教体局民办教育服务中心负责人曹，他表示，接到家长投诉后，发现该培训机构没有相关资质和备案手续，因此关停取缔，以免误导其他学生和家长。至于家长要求退款，由于教育部门没有执法权，无法强制执行要求。建议家长向公安机关报案或向法院提起诉讼，教育部门将积极配合家长维权。

目前家长和培训机构还没有就赔偿达成一致。

华商报记者何据