南昌市民熊老师日前向本报反映，他的两个孩子在红谷滩区参加了哈文教育的口才培训班。换了老师后，他主动提出退款，不料被机构拖延。

哈萨克教育给很多人的印象是艺考培训机构。连日来，本报记者深入调查发现，海文教育在红谷滩区联发广场设立的培训机构未取得办学许可证，其营业执照只能用于教育咨询等。

投诉：海文教育承诺退费，却迟迟不退。2020年11月，南昌市民熊在红谷滩区联发广场交了16320元的海文教育费，给两个孩子报了148课时的口才课程。2022年初，熊老师接到机构通知，教了两年孩子的口才老师不再负责机构的教学工作。考虑到许多因素，他向代理处申请退款。“我申请退费的时候，沟通很顺畅，组织负责人张牛也同意退费。但是关于退多少钱，什么时候启动退款流程，什么时候能收到退款，一直没有工作人员的回复。”熊老师说，今年1月10日申请退款时，张牛曾说退款流程分三步：查账、确定退款金额、20天内退款到位。但是没有人跟他核对相关费用，更别说退款什么时候到账的问题了。熊老师买课的时候有没有签相关协议？熊老师说没有，“我是真的信任这个机构，相信海文教育的品牌，不在乎这些细节。”熊老师说，退款后发现自己眼睛掉了。

回应：退款金额未结清，导致退款延迟。2月13日，记者陪同熊老师来到红谷滩区联发广场哈文教育。该组织负责人张牛说：“我们从来没有说过不退款。我们之前没处理过。这真的是因为我们没有钱。老师走后没有安排时间跟老师核对已经上了多少课时，还剩多少课时，没办法计算应该退多少钱。”关于办学资质，张牛说：“我做了十几年了，没必要造假。”记者问张牛，熊老师是否在采购课上签了采购合同。张牛回应，熊老师的孩子是随指导老师来机构的，不需要签续约合同。当记者要求查看机构目前使用的合同时，张牛表示，中午工作人员在休息，下午人来了才能看到。通过与导师沟通，张牛承诺，下午老师来机构查看剩余课时后，会与家长签订退款协议，在20个工作日内将费用退还给家长。13日下午6点多，记者接到熊老师的反馈。经与授课老师和机构核实，为两个孩子购买了148个课时，已经上了55个课时。剩下的93个课时共要求退费8436元。

调查：联发广场教学点未经许可办学实地走访时，记者在海文教育负责人张牛办公室看到了本应公示的《民办学校办学许可证》和《营业执照》。《民办学校办学许可证》显示，公司名称为南昌经济技术开发区海文艺术文化培训学校，地址为南昌经济技术开发区庐山南大道1372号。这和哈文在红谷滩区联发广场的授课地点明显不符。也就是说，海文教育并没有获得红谷滩区的办学许可。而其《营业执照》显示，公司名称为江西海文教育发展有限公司南昌红谷滩分公司，经营地址为南昌市红谷滩区路引路129号红谷中心2号铺2021室。第三方企业信用信息查询平台“企业查”显示，该公司已更名为江西海文教育科技南昌红谷滩分公司

进展：培训机构已退费，为了解情况被责令停止无证办学。2月21日，记者联系了红谷滩区教体局。社会管理组李姓工作人员回应称，之前走访时发现联发广场2楼哈文教育办学资质存在问题。他解释说，在没有取得《民办学校办学许可证》的前提下，不可能办理《营业 执照》的业务范围包括教育培训活动。对于可能存在的未使用标准合同等问题，该局将与市场监管部门联合执法，并于次日对该机构进行调查。21日晚7时许，熊先生给记者发来两张电子银行回单。以上显示，该机构承诺的8436元已转入熊先生的银行账户。“非常感谢江南都市报的帮助，解决了困扰我多日的问题。”熊先生说。22日下午2点，记者与红谷滩区教体局、红谷滩区市场监督管理局沙井分局的相关工作人员一同前往海文教育进行调查。区教体局工作人员核实该机构情况后发现，该机构《营业执照》的经营范围仅包括教育咨询服务等。且未将许可审批所涉及的教育培训活动纳入其中，《民办学校办学许可证》地址与实际经营地址不符，于是他们立即下达了无证办学整改通知书，责令该机构立即停止无证办学，并及时将许可证上报有关部门。

谭红区市场监督管理局沙井分局工作人员现场查看该机构《营业执照》后，发现该机构未及时变更《营业执照》公司名称，要求该机构尽快打印最新的《营业执照》并在店内显著位置公示。文/图伦逸飞江南都市报全媒体记者编辑：蒋语言审核：金据