"张主任，我房间里的纸用完了."“张主任，下次请给我一半的米饭。”“张主任，房间里没有水。”这几天，大兴区中小学综合实践活动基地副主任张伟搬进了该区一家集中隔离宾馆的人文关怀组，成了隔离点的“大管家”。无论大事小事，都能被热心肠的张伟解决。于是，人有物先时间也想到了张伟。

前天，睡得不香的张伟迷迷糊糊听到手机叮当响，条件反射似的接了起来，刚过4点。打开微信是一个年轻妈妈在隔离点加好友的应用。刚通过好友认证，对方的语音电话就打了进来。原来，对方和爱人原本是被隔离在一个房间里，带着两个孩子。半夜，父亲核酸筛查阳性，母亲和孩子被紧急转移到邻室。在医护人员的建议下，原本为两个孩子准备的物品也留在了父亲的房间里。焦急的妈妈心想：隔离点咨询可以收快递吗？你能把从网上紧急购买的物品送进来吗？

听了年轻妈妈的讲述，张伟昏昏欲睡。之前的培训强调，为了遏制疫情的蔓延，隔离点尽量不与社会接触。略略思考之后，张伟暗暗下定了决心。“你放心，我会争取的。”用简短的话语给对方吃一颗定心丸。挂断电话，张伟开始忙碌起来。经过协调，第二天早上，母子俩需要的急救用品经过筛选、消毒后送到房间。

刚进检疫点没几天，微信群里就一直有人嚷嚷着对饭菜不满。张伟把他的小抱怨放在心上，私下了解后得知，这位抱怨的老人年轻时曾患过胃病。他通常不喜欢米饭，但喜欢面食。张伟1号时间找后勤人员为老人配送多样化主食；他还细心地指示后勤部门，晚饭要给老人留足，因为老人有晚上吃夜宵的习惯。其实张伟忙的很多事情都不是他的责任。但只要有人找到他，张伟在提醒对方“下次可以直接去前台”后，还是会满足求助者的需求。第一时间。“服务不能太教条，但要设身处地为别人着想。“这是张伟第六次参加疫情防控志愿者工作。谈及原因，张伟的话很简单。”身边的亲戚也有被围堵控制的，也有被其他志愿者服务的。能贡献自己的一点力量，觉得有价值。"

编辑邓淑红