自12月以来，全国邮政和快递企业每天收集超过4亿个包裹，行业正在迅速恢复有序运行。

近期，由于北京的疫情，值班的快递员明显减少，给行业的正常运行带来了不小的压力。为此，国家邮政局和北京市人民政府制定了具体工作方案，督促邮政快递网点全面开通，千方百计补充快递员，保障重点地区、应急药品和重要物资。国家邮政局最新数据显示，12月14日，北京各大快递公司投递快件1017.99万件，较前一日增长约10%。12月15日，北京各大快递公司揽收派送超1500万件，其中派送超1000万件。

全行业计划调配3000余人，帮助北京充实交通运力。

“目前最重要的是解决阶段性的人员缺口问题。”国家邮政局市场监管司相关负责人表示。为此，国家邮政局按照“四一批”的原则，引导企业抓紧补充用工。即：通过企业经理下沉等城市区域支持一批；劳务外包公司招聘一批；从京外到北京的快速部署一批；隔离后复工一批。全行业计划调配3000余人，帮助北京充实交通运力。

1000!12月14日下午，JD.COM从全国各地调集的首批1000多名快递小哥抵达北京，增援北京的快递等工作。他们将通过自愿登记在24小时内聚集。

10批！菜鸟宣布，将从上海、浙江、江苏、安徽、重庆等地调运10批快递员，乘坐包机前往北京充实运力。目前，首批四批快递员已经投入工作。

行业开始动起来了，成效开始显现。12月14日，北京邮政快递行业岗位较前一日增加6000余个，其中临时招聘和外包工5229人，海外调配660人。

同时，邮政快递行业宣布开启夜间投递模式，并延长服务时间，确保药品和民生物资及时送达。

“六到十”已经成为常态。北京童渊朝阳国贸分公司的快递小哥程昂说，目前他要覆盖原来三个人的派送区域，派件数量从每天两三百件飙升到800多件。“‘六到十’是家常便饭。”程昂说。

即康复和重返工作岗位。12月15日，北京最低气温达到零下11摄氏度，凌晨2点，中通北京通州渠口依然灯火通明。“最严重的时候，网点近20个快递小哥请假在家。目前80%的快递员已经复工。”网点的快递员董新禄说，大家恢复后都会重返工作岗位，一回来就承担高强度的工作。

“接下来，我们还将引导快递公司通过加薪、绩效奖励等方式，鼓励快递小哥提高就业率，加大对快递小哥的招聘力度。”国家邮政局市场监管司相关负责人表示。

开通药品专线，保证防疫物资的稳定供应。

最新一段时间北京市药品、抗原试剂等应急保障需求比平时增长300%左右。为此，邮政快递行业也出台了相应的应急预案。

开通专线，优先配送。16日，菜鸟在北京开通了药品优先配送专线，优先配送包括药品、口罩等防护和生活用品在内的包裹，如阿里健康绿色包装包裹、天猫超市黄胶带包裹等。同时，北京700多家菜鸟驿站增加夜间3小时配送时间，末端提供免费托管和上门服务。如果用户迫切需要药品包裹到达p

北京市邮政管理局党组成员、副局长廖表示，对于投递集中的大型小区，将组织货车从分拨中心直接投递到小区，效率为提高。

针对目前快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局明确表示，将力争实现“两天出结果，一周恢复正常”。也就是说，在两天之内，所有现有的快递积压件被清除；一周内尽快填补快递员缺口，基本满足全市正常投递需求。

国家邮政局监测数据显示，截至目前，北京邮政快递行业通过临时招聘、实地调配等方式新增人员7000余人，在岗率0.10-31040人至近90%。邮政快递末端服务整体情况发生了明显变化。截至15日，快件积压问题已基本解决。

“我们相信，通过我们所有人的共同努力，我们将能够迅速解决问题，有效地满足群众的交付需求。”国家邮政局市场监管司相关负责人表示。

编辑陈圆圆