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02382管理信息系统自考试验大纲( 2017版)
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课程名称 |
课程代码 |
学分 |
大纲名称 |
教材/推荐用书名称 |
主编 |
出版社 |
版次 |
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管理信息系统 |
02382 |
5 |
管理信息系统自学考试大纲 |
管理信息系统 |
杨一平 卢 山 |
机械工业出版社 |
版 |
*长表，可单独横向滚动
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注：本目录中的课程单位包括实践环节单位。
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第一章管理信息系统概论
一.课程内容
第一节信息和信息流
第二节信息和企业信息化的管理
第三节系统和系统方法
第四节管理和信息系统
第五节信息系统管理
二.学习的目的和要求
通过本章的学习，考生需要更好地认识信息是企业不可缺少的重要资源，认识管理信息的主要特点，了解系统的研究方法了解管理信息系统对实现管理现代化的重要作用、挑战，同时管理信息系统的实施具有长期性、 理解是一个复杂的工程，信息作为有效资源的前提条件是对其进行有效管理，必须重视信息安全和风险规避，需要运用管理学、数学、系统论乃至行为科学等知识进行全面规划； 掌握信息系统的构成、层次、主要功能及与相关课程的密切关系。
三.审查内容和审查要求
1 .信息和信息流动
| 信息 | 信息流 | |
| 识记 | 信息的定义
信息特性 信息的分类 |
物流
资金流 事务流 信息流 |
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2 .管理信息和企业信息化
| 管理信息概述 | 管理信息的层次 | 企业信息化 | |
| 识记 | 管理信息的定义
管理信息的特性 管理信息的分类 |
战略信息
战术信息 作业信息 |
企业信息化
信息化企业 |
| 领会 | 信息的层次特点 | 企业信息化的本质 |
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3 .系统和系统方法
| 系统 | 系统方法 | 信息系统 | |
| 识记 | 系统的定义
系统的特性 |
系统认识方法
分解方法 系统方法 |
信息系统的组成
信息系统开发中的分析方式 |
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4 .管理和信息系统
| 信息 | 信息流 | |
| 识记 | 管理的含义
管理的职能 管理的层次 |
组织与变革因素
管理因素 信息技术因素 外部环境因素 |
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5 .信息系统管理
| 管理信息系统 | 管理信息系统的发展 | 重要意义以及挑战 | |
| 识记 | 管理信息系统的定义
管理信息系统的结构 管理信息系统的功能 管理信息系统的主要应用 类型 |
管理信息系统的发展阶段
管理信息系统的发展现状 |
信息化竞争环境 实 施 MIS的必要性 实施MIS的商业目标与作用 实 施 MIS的挑战 |
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四.本章的重要问题
1 )信息流在企业中具有什么样的作用？ 举例说明信息流与物流的关系。
2 )信息系统的结构，主要功能是什么？ 企业内部信息系统有哪些类型？
第二章管理信息系统与组织变革
一.课程内容
第一节信息系统和组织结构
第二节组织变革与企业流程再造
第三节企业资源信息化APP
二.学习的目的和要求
通过本章的学习，了解支持对要求考生能够掌握企业管理、组织结构、虚拟组织、企业流程再造、企业资源规划等概念的信息系统管理的作用理解管理信息系统与管理的相互作用。 特别是管理信息系统的建设是技术问题，也是管理问题，理解隔离技术和应用环境是错误的。
三.审查内容和审查要求
1 .信息系统和组织结构
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企业组织结构 | 组织结构变革 |
| 识记 | 直线制组织结构
职能式组织结构 直线一职能式组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织结构 |
虚拟组织
组织扁平化 |
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2 .组织变革与企业流程再造
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信息技术与组织的关系 | 企业流程重组 | 企业资源信息化应用 |
| 识记 |
组织对信息技术的影响作用 信息技术对组织的影响作用 企业变革的发展历程与趋势 |
企业流程重组概念 重组的主要工作步骤 |
库存订货点法 MRP 与 MRP II 企业资源计划 客户关系管理 供应链管理 电子商务 |
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3 .企业资源信息化APP
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库存订货点法 | MRP与 MRPD | 企业资源
计 划 （ERP） |
客户关系
管 理 （CRM） |
供应链管理 | 电子商务 |
| 识记 | 订货点法的原理 | MRP的基
本原理 |
ERP概述 | CRM概述 | 供应链
概述 |
电子商务的基本
概念 电子商务系统 结构 |
| 领会 | 订 货 点 法的应用条件 | m r p n 的
基本原理 |
ERP 与
MRP、 MRP A 的关系 |
CRM主要
功能 |
供应链
管理 |
电子商务的模式
电子商务发展的 新态势 社会化商务 |
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四.本章的重要问题
1 )什么是组织扁平化？ 举例说明扁平化与信息技术发展的关系。
2 )阐述企业组织变革的主要方式和过程。 通过实例说明企业如何进行业务流程重组。
3 )如何理解企业组织与信息系统的关系。
第三章管理信息系统技术基础
一.课程内容
第一节互联网技术基础
第二节数据库基础
第三节信息技术发展状况
第四节实用数据库Access基础
二.学习的目的和要求
通过本章的学习，了解了信息技术U T )的发展，认识到一个组织或企业要保持自己的竞争优势，员工和高层管理者掌握信息技术、信息系统特别是其综合应用和发展趋势是很重要的。 本章重点介绍了信息系统管理相关的信息技术知识，主要分为网络技术基础、数据库基础知识、信息技术发展状况和实用数据库Access基础四个部分。
三.审查内容和审查要求
1 .网络技术基础
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网络概念 | 网络分类 | 网络设备 | 互联网 |
| 识记 |
网络的概念 网络的组成 网络模型与协议 |
网络分类 拓扑结构 |
网络传输设备 网络互联设备 网络应用设备 |
互联网形成与发展
IP地址和域名 企业应用 移动互联网 |
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2 .数据库基础
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存储方式 | 关系数据模型 | E— R 图 |
| 识记 |
传统数据文件的存储方式 数据库的存储方式 数据库系统的组成 |
关系 元组 属性 关键字 关系模式 |
E — R 图的基本概念
E — R图的主要优点 E —R 图的表示方式 |
| 领会 | E— R 图 转 换 为 关 系 数 据 模
型的方法 |
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三.信息技术发展情况
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大数据 | 云计算 |
| 识记 |
大数据的概念 大数据的影响 |
云计算的概念 云计算的特征 云计算的分类 |
| 领会 | 部署模式
IaaS、PaaS、SaaS |
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4 .实用数据库Access基础
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Access |
| 识记 |
Access基本功能和特点 表 、查 询 、窗 体 、数 据 访 问 页 、报 表 、宏和模块 |
| 领会 | 建立库和表
表之间关系与关系分类 参照完整性 查询的主要类型 报表概况 |
| 简单应用 | 表结构的修改和数据管理操作
创建及使用查询的方法 创建报表 创建表间关系 |
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四.本章的重要问题
1 )什么是关系模式？ 关系模式有什么特点？
2 ) E—R图如何转换为关系数据模型？
第四章 管理信息系统战略规划与开发方法
一.课程内容
第一节管理信息系统战略计划
第二节管理信息系统开发方法
第三节管理信息系统开发方式
第四节管理信息系统选型
二.学习的目的和要求
通过本章的学习，了解信息系统战略规划的必要性和要领，掌握生命周期法、原型法、面向对象等信息系统开发方法的核心内容。 理解信息系统的管理很复杂
从系统的角度出发，系统的工作需要采用系统工程方法，按照系统的客观规律来开发。 20世纪90年代以来随着经济全球化和市场国际化的发展企业面临的竞争更加激烈以客户为中心，利用计算机技术，在新形势下面向整个供应链发展的基本趋势，ERP应运而生。 通过学习，使考生了解企业资源规划方法ERP的发展、供应链和电子商务等概念。
三.审查内容和审查要求
1-管理信息系统战略计划
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战略规划 | 执行规划 | 战略规划方法 |
| 识记 |
发展目标 发展重点 实现目标的途径和措施 |
具体时间 资金筹措 人员组织 管理办法 工作步骤和控制指标 |
规划领导小组
人员培训 进度计划 资 金 、企业内外材料 规划管理评审制度 |
| 领会 | 设计系统整体结构
制定资源配置计划 确定子系统的开发次序 |
关键成功因素法
企业系统规划法 |
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2 .管理信息系统开发方法
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生命周期法 | 原型法 | 面向对象法 | 其他开发方法 |
| 识记 | 基本思想
开发步骤 |
基本思想 开发步骤 |
基本思想
开发步骤 |
计算机辅助软件工程方法
敏捷方法 基于组件的软件工程 |
| 领会 | 系统规划
系统分析 系统设计 系统实施 系统运行与维护 |
确定需求
开发原型系统 使用原型系统确认 需求 修 改 和 改 进 原 型 需求 |
面向对象的分析
面向对象的设计 面向对象的编程 |
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3 .管理信息系统开发方式
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信息系统开发的必要条件 | 信息系统开发方式 | IT外包 |
| 识记 |
IT 技术的复杂性 信息系统开发是管理问题 用户需求的复杂与变化性 环境的多样性 维护费用不易预见 借鉴国际标准 |
独立开发方式 委托开发方式 合作开发方式 购买现成软件 |
IT 外包概念
IT外包优势 IT 外包的发展 IT 外包的风险 |
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4 .管理信息系统选型
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初步调查 | 系统选型 | 可行性分析 |
| 识记 |
调查目的 调查内容 分析内容 技术要求 限定条件 |
选型的策略和步骤 |
可行性分析的目标与工作内容
可行性分析的步骤 可行性分析报告 |
| 领会 | 确定系统目标
开发规模 覆盖范围 主要问题 投人和产出比 |
经济可行性
技术可行性 管理可行性 |
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四.本章的重要问题
1 )什么是业务系统计划法？ U/C矩阵和系统模块有什么关系？
2 )信息系统规划的目标是什么？ 信息系统战略计划有哪些活动？
第五章 系统分析
一.课程内容
第一节系统分析概述
第二节系统详细调查
第三节原系统分析与优化
第四节新系统逻辑方案
二.学习的目的和要求
结构化生命周期法非常强调用户需求定义的正确性。 在系统分析阶段需要抓住需求的本质，分析适合发展的需求流程。 系统分析的本质是通过对现有系统的描述和分析，回答未来系统“要做什么”的问题，也就是从抽象的信息处理的角度来看系统应该具有什么功能，这些功能是用什么具体技术来实现的在此阶段，通过对企业管理工作的深入调查，梳理原系统的业务流程和管理模式，找出其中的问题和不足，从功能和数据分析的角度对原系统进行分析优化，采用数据流图、数据字典和处理逻辑的表达方式进行定义，形成新的系统通过本章的学习，要求考生掌握系统分析阶段的工作重点，了解从原系统逻辑模型转换到新系统逻辑模型的过程，掌握系统分析的方法，包括编制简单的数据流图和数据字典等重要文档。
三.审查内容和审查要求
1 .系统分析概述
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系统分析的目标 |
系统分析的任务 | 系统分析的步骤 |
| 识记 | 系统分析的目标 | 系统分析的任务 | 系统分析的步骤 |
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2 .系统深入调查
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详细调查的目的与原则 | 详细调查的主要内容 | 详细调查的步骤和方法 | 现 行 系 统 （原 系统）
的描述 |
| 识记 | 详细调查的目的
详细调查的原则 |
组织结构调查
功能需求调查 性能需求调查 系统环境调查 |
研究资料法
开调查会 用户访谈 |
数据流程图概述
基本符号 |
| 领会 | 业务流程调查
数据流程调查 各 种 信 息 载 体 的 收集 |
问卷调查法
实地观察法 |
使用数据流程图进
行分析应遵循的原则 使用数据流程图描 述现行系统 |
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3 .原系统分析与优化
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管理模式的分析和优化 | 需求分析 | 业务流程优化 | 数据分析 |
| 识记 | 管理模式的概念 | 信息需求分析 | 业 务 流 程 优 化 的
概念 |
整理收集的数据资料 |
| 领会 | 管理模式的提升和优 化是信 息 系 统 发 挥 作
用的关键 |
目标分析和系统范围界定 | 业务流程优化的主要内容 | 分析数据 |
| 综合应用 | 功能分析及划分 | 业务流程优化的具体应用 | 数据特征分析 |
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4 .新的系统逻辑方案
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新系统逻辑方案的主要内容 | 产生新系统数据流程图和数据字典的过程 | 完成系统分析报告 |
| 识记 | 确定新系统目标 | 数据流程图的分层结构 | 系统分析报告的作用 |
| 领会 | 确定新系统的管理模式
确定新系统的业务流程 |
数据流程图的一般注意事项 | 系统分析报告的内容 |
| 综合应用 | 确定新系统的数据流程图和 数据字典 | 新系统的数据流程图和数据
字典 |
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四.本章的重要问题
1 )系统分析的目标和任务分别是什么？
2 )系统详细调查主要从哪些方面展开？ 一般可以使用的调查方法是什么？
3 )分析和优化现行系统包括几个方面的内容？
4 )数据字典包括哪些项目？ 试提供图书馆管理信息系统各项数据字典。
5 )新系统的逻辑方案包括哪些内容？
6 )系统分析报告包括哪些内容？
第六章 系统设计
课程内容
第一节系统设计的任务和原则
第二节系统功能结构设计
第三节代码设计
第四部分数据库设计
第五节失败者/输出设计
第六节物理布局方案设计
第七节系统设计说明书
二.学习的目的和要求
系统分析给出了信息系统的逻辑方案，定义了系统“做什么”的问题，系统设计据此设计了系统的物理方案，解决了“怎么办”的问题。 系统设计不仅与系统分析阶段的成果密切相关，也是系统实施阶段的蓝图和依据，是系统开发从逻辑设计到物理设计，从理论到实践的重要过渡阶段。 通过本章的学习，使考生了解系统设计工作的特点、依据及主要内容，掌握功能结构设计、代码设计、数据库设计、输出设计、物理配置方案设计的主要内容和方法。
三.审查内容和审查要求
1 .系统设计的任务和原则
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系统设计的任务 | 系统设计的原则 |
| 识记 | 系统设计与系统分析的联系 | 系统设计应遵循的原则 |
| 领会 | 系统设计的任务包括哪几个方面 |
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2 .系统功能结构设计
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模块和模块化设计 | 模块结构图和功能结构设计 | 模块设计优化的原则 |
| 识记 | 模块与模块化的概念 | 数据流程图导出初始模块结构图的过程 | 模块的大小
扇入与扇出 作用范围与控制范围 |
| 领会 | 模块结构图的组成元素 | 功能结构图
模块说明书 |
模块的独立性 |
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3 .代码设计
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代码的校验 | 代码的主要功能 | 代码设计的原则 | 代码的种类 |
| 识记 | 校验位的概念 | 代码的主要功能 | 代码设计应遵循的基本原则 | 顺序码
区间码 助记码 |
| 领会 | 校验位的作用 | |||
| 简单应用 | 如何设计校验位 |
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4 .数据库设计
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数据库设计的步骤 |
| 识记 | 用户需求分析 |
| 领会 | 概念结构设计
数 据 库 实 施 、运行和维护 |
| 简单应用 | 数据模型的规范化
设计数据视图 |
| 综合应用 | E - R 图转换为关系数据模型
物理结构设计 |
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5 .输入输出设计
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人机对话设计 | 输出设计 | 输入设计 |
| 识记 | 人机对话设计的考虑因素 | 输出设计的重要性 | 输入设计的目标 |
| 领会 | 人机对话设计的基本类型 | 输出类型设计
输出方式选择 |
输入设计原则
输人方式设计 输入数据的校验 |
| 简单应用 | 输出内容设计
输出格式设计 |
输入内容设计
输入格式设计 |
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6物理配置方案设计
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物理配置方案
设计的依据 |
系统工作模式设计 | 计算机硬件设计 | 计算机软件设计 | 计算机网络设计 |
| 识记 | 系统的吞吐量
系统的响应 时间 系统的可靠性 系统的处理 方式 系统的地域 范围 系统的数据管 理方式 |
集中式系统
分布式系统 |
硬 件设计需要考虑的因素 | 操作系统
数据库管理 系统 开发工具 |
网络拓扑结构的设计
网络逻辑结构的设计 网络操作系统的选择 |
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7 .系统设计说明书
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系统设计说明书的主要内容 |
| 识记 | 系统设计说明书各组成部分 |
| 领会 | 系统设计说明书的内容 |
| 简单应用 | 编写系统设计说明书 |
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四.本章的重要问题
1 )系统设计的主要任务和主要原则是什么？ 系统设计说明书的内容大致应该包括什么？
2 )简述模块的要素和模块化的基本思想。
3 )模块结构图的推导方法主要有哪两种？
4 )简要说明代码类型，并举例说明。
5 )数据库设计的基本步骤是什么？ 根据第五章的案例背景，完成了本章数据库设计案例中未给出部分的概念设计和逻辑设计，完成后可以与第九章的图书馆管理信息系统案例进行比对。
6 )如何选择输出方式？
7 )输入设计的原则有哪些？ 输数据的检查方法是什么？
8 )人机交互设计中应考虑哪些因素？
9 )系统物理布局方案设计的主要依据是什么？ 设计的内容是什么？
第七章 系统实施与评价
一.课程内容
第一节系统的实施
第二节系统维护
第三节系统评价
二.学习的目的和要求
我们知道系统实现上的错误会带来很大的损失和不良影响。 以程序编制工作为中心，加强工作规范化，提高可维护性非常有意义和必要。 通过本章的学习，了解系统实施各环节的任务和要求，掌握系统测试流程、程序编写、用户培训、系统切换的主要要求，掌握系统评估的主要内容。 特别要了解文档的作用，以及提高信息系统可维护性的重要意义和措施。
三.审查内容和审查要求
1 .系统实施
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系统实施阶段的主要风险 | 系统实施阶段的主要工作 |
| 识记 | 人员安排不妥
人员分工不明确 测试用例不全面 编程质量差 缺乏复审 对并行转换时间的理解错误 纠正错误的方式不恰当 |
系 统 运 行 环 境 准 备 （软 、硬件准备）
程 序 设 计 （编 程 ） 系统测试 人员培训 系统切换 系统文档 |
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2 .系统维护
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系统维护的主要内容 | 系统维护的注意事项 |
| 识记 | 硬件的维护
软件的维护 |
减少维护的随意性
提供必要的资源 |
| 领会 | 产品代码的维护 | 修改程序的测试
文档的维护 |
| 简单应用 | 数据库的维护 | 维护工作规范化 |
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3 .系统评估
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评价概述 | 评价的主要内容 | 评价的主要步骤 |
| 识记 | 信息系统评价的分类 | 系统总体情况评价
其他评价指标 |
评价的主要步骤 |
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四.本章的重要问题
1 )系统实现的主要工作是什么？
2 )衡量程序的主要指标是什么？
3 )系统测试的步骤是什么？ 每个步骤的主要任务是什么？
4 )文档管理的内容和作用？
5 )了解用户培训的必要性。
6 )系统切换有哪些主要方式？ 各自的优缺点和适用场合是什么？
7 )信息系统需要维护吗？ 如何减少维护的麻烦？
8 )举例说明系统总体评价的内容。
第八章 管理信息系统项目管理与安全
课程内容
第一节项目管理
第二节安全管理
第三节质量管理
第四节风险管理
二.学习的目的和要求
对项目进行风险、质量、安全管理可以从多方面受益。 有利于获得更平稳的项目进展水平，跟踪和控制软件项目的能力增强，增强信心。 近年来，人们的风险意识不断变化。提高、这是由外部竞争、不确定因素的增大所决定的，更不用说软件产品的管理工作了。 软件是一种无形的复杂而充满智力劳动的产品，有比传统机械和建筑工程更难掌握的因素。 事实上，风险始终存在，MIS的研发和应用过程也是人们防范风险的过程。 因此，应将风险管理纳人企业整体战略，系统化、制度化风险管理、安全管理及质量管理，作为日常工作的重要组成部分。 通过本章的学习，考生需要了解风险管理、质量管理及安全管理的概念，了解和掌握信息系统风险管理、质量管理及安全管理的基本方法。
三.审查内容和审查要求
1 .项目管理
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项目管理概述 | 项目管理知识体系 | 项目计划的编制方法及工具 |
| 识记 | 项目概念
项目管理概念 |
范围管理
进度管理 成本管理 质量管理 采购管理 项目人力资源管理 沟通管理 项目风险管理 项目干系人管理 项目整体管理 |
甘特图概述
项目管理软件一一Microsoft Projec 其他项目管理软件 |
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2 .安全管理
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安全问题概述 | 安全防范体系 | 安全控制措施 |
| 识记 | 安全威胁分类和特征
常见安全威胁 |
物理环境的安全性
识记 安全威胁分类和特征 常见安全威胁 操作系统的安全性 网络的安全性 应用的安全性 管理的安全性 |
安全技术
安全管理 |
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3 .质量管理
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质量管理 | 管理信息系统的质量管理 |
| 识记 | 质量概述
质量管理的发展历程 信息系统质量管理方法 |
质量管理标准
管理信息系统质量保证计划 |
| 领会 | ISO 9000
CMM 与 CMMI 质量法则 质量保证的行为 |
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4 .风险管理
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风险管理 | 管理信息系统的风险管理 |
| 识记 | 风险概述
风险分类 风险的相对性 |
信息系统的风险
风险管理文档举例 信息系统开发风险管理 |
| 领会 | 风险识别主要方法
风险分析主要方法 风险规划主要方法 风险监控 |
项目风险计划书 |
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四.本章的重要问题
1 )如何理解业务风险、技术风险和管理风险？
2 )某管理信息系统项目组重要成员流失或项目进行到一半时，部分人员出差解决以前项目的问题，承担模块暂停，如何应对其风险的产生。
第九章 综合案例分析
一.课程内容
第一节某高校图书馆管理信息系统开发案例
第二节学生教育管理系统案例( Access综合应用案例)。
二.学习的目的和要求
本章通过两个典型案例，结合前一章学习的管理信息系统基础知识，以某高校图书馆管理信息系统开发和利用Access数据库开发的学生教育管理系统为案例，向考生进行实际应用
应用的综合指导。 案例侧重于MIS开发的总体框架、关键步骤和设计思路。 通过本章的学习，帮助考生将所学知识贯穿始终，从实践中了解信息系统对管理的影响，收集资料，对提供的资料进行系统分析和设计，实现以Access为主要工具基本处理管理信息的方法。
三.审查内容和审查要求
1 .某高校图书馆管理信息系统开发案例
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系统分析 | 系统设计 |
| 识记 | 系统分析的主要工作 | 系统设计的任务 |
| 领会 | 初步调查及可行性报告的编写
系统分析文档的编写 |
系统设计报告的编写 |
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2 .学生教育管理系统案例( Access综合应用案例)。
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系统分析与设计 | 使 用 Access数据库实施 |
| 识记 | 系统分析与设计的内容 | Access的基本操作 |
| 领会 | 系统分析与设计的文档编写 | 使 用 Access数据库实施一个小型的信息系统 |
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四.本章的重要问题
1 )试制了管理信息系统的开发流程。
2 )考虑Access如何在表中实现E _ R关系。
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