00107现代管理学自考教材大纲下载
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00107现代管理自考大纲( 2018版)。
| 课程名称 | 课程代码 | 学分 | 大纲名称 | 教材/推荐用书名称 | 主编 | 出版社 | 版次 | 现代管理学 | 00107 | 6 | 现代管理学自学考试大纲 | 现代管理学 | 刘熙瑞 杨朝聚 | 中国人民大学出版社 | 版 |
*长表，可单独横向滚动
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1 .上表课程单位包括实践环节单位。
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I课程性质与课程目标
一、课程性质和特点
现代管理学课程是全国高等教育自学考试行政管理专业(专科 )的必考课程，是为培养和验证自学考生管理学基本理论知识和应用能力而设置的专业基础课程。
管理学是一门新兴的应用学科，是人类管理经验的总结和概括，也是现代许多前沿科学成果的具体运用。 现代管理学课程在马克思主义指导下，立足中国传统文化，大胆吸收和借鉴西方管理学发展的最新成果，形成了中国特色系统的管理学理论体系，同时也注重了管理功能的全面性。 本课程要求自学考生在学习过程中形成正确的管理观念，获得系统全面的管理科学知识，掌握科学的管理方法和技术。 本课程根据行政管理专业的要求，注重管理学一般原理的介绍和研究，尽量区别于工商管理专业基础课程管理学。 在自学考试命题中，必须充分考虑这一特点。
设置本课程的目的和任务是培养自学考生较全面系统地掌握管理学的基本原理、基本知识和基本方法，认识管理活动规律，从事管理工作的素质和能力。
二、课程目标
现代管理学课程设置的目标是引导学习者
1 .掌握现代管理学的基本理论、基本范畴
2 .把握现代管理基本职能的原则和要求
3 .掌握现代管理的基本方法和技术
4 .培养和提高管理素质和管理技能
5 .培养现代管理理论分析和科研创新能力
6 .为进一步学习专业理论和专业知识奠定基础。
三、与相关课程的联系与区别
现代管理学课程要以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，综合运用法学、政治学、社会学、经济学、行为科学的理论和方法研究现代管理原理和方法，使学习者具备上述学科的知识基础。
四、课程的重点和难点
现代管理学课程的学习重点是中西方古典管理理论与应用、现代管理基本功能的要求与应用、现代管理方法与技术的特点与应用。 其次是各类管理理论的背景、不同管理理论之间的联系与区别、管理现代各项功能的功能、管理方法的特点和要求； 其他是一般内容。
现代管理学课程学习的难点是中西方古典管理理论、现代管理基本功能的要求与应用、现代管理方法与技术。
I评价目标
该大纲在考核目标中，根据认识、理解、简单应用和综合应用四个层面规定需要达到的能力要求。 四个能力水平是递归关系，各能力水平的含义如下。
识记( I ) :要求考生能识别和记忆本课程现代管理的基本范畴和现代管理原理的主要内容，并能按照考核要求准确表达、选材、判断。
理解() :要求考生了解本课程现代管理基本范畴和原理的内涵和外延，了解相关现代管理职能的差异和联系，按照考核要求对现代管理问题进行逻辑推理、论证，做出正确的判断、解释、解释。
应用() :要求考生能够根据已知的现代管理理论分析和论证现代管理实践问题，得出正确的结论，做出正确的判断。
综合应用)) :要求考生根据已知的现代管理原理，综合分析和论证现代管理问题，给出解决问题的综合方案。
I课程内容与考核要求
第一编总论
第一章管理与管理学
一.学习的目的和要求
通过本章的学习，了解管理在社会发展中的作用，掌握管理的含义和历史发展，管理学和现代管理学的含义和学科特点，学习现代管理学的途径和方法，明确现代管理学的研究内容。
二.课程内容
第一部分管理概述
(一)管理含义
管理是从人类的共同劳动开始的，有人群活动的地方就一定有管理。 管理是指在社会活动中，以一定的人或组织所拥有的权力为基础，通过一系列职能活动，协调或处理人力、物力、财力及其他资源，以实现预期目标的活动过程。
(二)管理的历史发展
管理是与人类社会同时产生的，不是人类社会发展到一定阶段的。 包括史前人类社会的管理、前资本主义的国家管理、资本主义社会的管理、现代的管理。
(三)现代管理领域划分
现代管理分为公共管理和个人管理两种。 前者是各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，后者是社会成员对个人事务、个人领域的自主性和自治性的管理。 公共管理与个人管理在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象、管理过程等方面存在显著差异。
(四)管理在社会发展中的作用
管理是维持人类正常社会生活的条件，管理是社会资源有效配置的手段，管理是实现社会生产力的基础，管理是社会生产力发展的保证，管理可以创造新的生产力。
第二节管理学与现代管理学
(一)管理研究对象
管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 管理学研究管理活动中涉及的生产力、生产关系和上层建筑等问题。
(二)管理的学科特点
管理学是一门理论性和应用性相统一的学科管理学是定性和定量相统一的学科管理学是软科学管理学具有鲜明的时代特征管理学是自然属性和社会属性相统一的学科
(三)现代管理学及其特点
现代管理学是总结管理发展的历史经验，在借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学提供的理论和方法，研究现代条件下各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 与传统管理学相比，现代管理学具有变革性、开放性、严密性、实用性等特点。
(四)现代管理学研究内容
关于管理、管理学以及现代管理学的基本问题关于管理职能的基本问题关于管理方法和技术的问题。
第三节学习现代管理学的途径和方法
(一)学习现代管理学的途径
以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提； 一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的立足点分析和借鉴国外相关管理理论是学习现代管理学的重要条件掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
(二)学习当前管理学的具体方法
比较研究法、定量研究法、历史研究法、案例教学法、理论联系实际方法。
三.评估知识点和评估要求
(一)管理概述
1 .知识记：管理的含义。
2 )史前人类社会管理特征、旧资本主义国家管理特征、资本主义社会管理特征、现代管理基本特征、公管理与私管理区别、管理在维护人类正常社会生活、有效配置社会资源、实现社会生产力、社会生产力发展以及创造新社会生产力中的作用。
(二)管理与现代管理
1 .识记：管理的含义，现代管理的含义。
2 .了解管理学与现代管理学的学科特点、现代管理学的研究内容。
(三)学习现代管理学的途径和方法
1 )识记)比较研究法含义、定量研究法含义、历史研究法含义、案例分析法含义、理论与实际方法含义。
2 .理解：学习现代管理学的途径。
四.本章沉重，有难点
本章重点：管理的含义、管理学与现代管理学、学习管理学的方法和途径。
本章难点：管理的历史发展、现代管理领域的划分、管理在社会发展中的作用。
第二章管理思想的产生和发展
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解管理学形成和发展的过程，掌握科学管理理论、一般管理理论、行为科学理论、现代管理理论的基本内容，揭示原始社会管理思想的萌芽，近代西方管理理论的产生等内容。
二.课程内容
第一节前管理学时代的管理思想
(一)管理思想的产生
管理是人类社会特有的现象，有人类社会就有管理。 世界各大文明发源地都有惊人的管理奇迹，这些奇迹蕴含着行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想等丰富的管理思想。
(二)近代西方管理理论的先驱
在近代西方管理理论产生之前，许多企业界和理论界人士都在投资于管理问题的研究。 其中，亚当史密斯、小瓦特、马修博尔顿、罗伯特欧文、夏尔巴贝奇、安德鲁尤尔、丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔贡献巨大。
第二节古典管理理论
(一)科学管理理论
科学管理理论集中体现在泰勒1911年出版的《科学管理原理》一书中。 科学管理理论的主要内容。
(二)一般管理理论
一般管理理论的主要代表是法国的法约。 一般管理理论的主要内容。
第三节行为科学理论
(一)早期行为科学理论
行为科学的含义。 早期行为科学理论的代表人物是梅奥，他主持了霍桑实验。 早期行为科学理论的主要内容。
(二)后期行为科学理论
后期行为科学理论最具代表性的是，马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、弗洛姆的期待价值理论、麦格雷戈的x理论-Y理论——布莱克和莫顿的管理方格理论。
第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林
(一)系统论、控制论、信息论的产生和基本内容
系统论、控制论、信息论诞生于20世纪40年代。 系统论是一门研究系统模型、原则和规律并对其功能进行描述的学科。 控制论是研究各类系统控制与调节一般规律的科学，是自主控制、电子技术、无线通信、生物学、数理理学等多门学科与技术相互渗透的综合性学科。 信息论是揭示信息本质，运用数学方法研究信息计量、传递、交换、存储的学科。
(二)内容归纳的管理理论丛林
管理流程学派； 经验主义学派； 社会系统学派； 决策理论学派； 系统管理学派； 权力变化理论学派。
第五节管理理论的新发展
(一) z理论
z理论的前铜问题。 a型、j型、z型管理模式的特点。 如何建立z型管理模式。
(二)企业再造理论
企业改革的内涵和特征。 企业改革的流程和要求。
(三)竞争战略理论
企业竞争战略理论的假设条件。 企业竞争力的分析模型。 成本领先、差异化和专业化战略。
(四)蓝海战略理论
红海战略和蓝海战略。 制定和落实蓝海战略原则。
三.评估知识点和评估要求
(一)前管理学时代的管理思想
知识：亚当史密斯、小瓦特、马修博尔顿、罗伯特欧文、夏尔巴贝奇、安德鲁尤尔、丹尼尔麦卡勒姆、亨利普尔等人对管理理论做出了贡献。
(二)经典管理理论
1 .理解：科学管理理论的主要内容，一般管理理论的主要内容。
2 .简单应用：分析科学管理理论的内容，分析一般管理理论的内容。
(三)行为科学理论
1 .知识记：行为科学的含义。
2 .理解：初始行为科学理论的主要内容。 马斯洛需求层次理论、哈茨堡双因素理论、弗洛姆期望价值理论、麦格雷戈x理论-Y理论、布莱克和莫顿管理方格理论的基本内容。
3 .简单应用：分析行为科学理论。
(四)系统论、控制论、信息论和管理理论丛林
理解：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权力变化理论学派的基本观点。
(五)管理理论新发展
综合应用：分析z理论、企业再造理论、竞争战略理论和蓝海战略理论。
四.本章沉重，有难点
本章重点：经典管理理论、行为科学理论、管理理论的新发展。
本章：管理理论的新发展。
第三章中国古代管理思想
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解中国古代管理思想的产生背景、中国古代管理思想的基本价值取向，掌握以孔子、孟子为代表的儒家管理思想、以商鞅、韩非子为代表的法家管理思想、以老子为代表的道家管理思想、以墨子为代表的墨家管理思想。
二.课程内容
第一节中国古代管理思想概述
(一)中国古代管理思想产生的背景
先秦管理思想形成的背景可以概括为诸侯征兵、政治混乱、经济体制变革和教育发达。
(二)中国古代管理思想的基本价值观
尽管中国古代管理思想有诸子之别、九流十家之别，但其基本价值观却是一致的。 这就是积极的处世精神，密切关注社会现实，积极参与社会变革的人生态度。
(三)积极正确对待中国传统文化
中华民族传统文化源远流长，内涵丰富，是世界文化宝库中非常重要的组成部分，对整个人类文明的进步产生了重大而深远的影响。 因此，民族虚构与全盘西化论同样是错误的，站在极左的立场上，完全排斥西方文化，同时也排斥中国古代传统文化也是错误的。 对优秀传统文化，要采取“考究、普及教育、传承、创新发展、传播交流”的态度。
第二节儒家管理思想
(一)中庸思想
孔子将“和”理念与实现“和”的方法相结合，形成了中庸理念，成为儒家管理思想的哲学基础。
(二)人性善论
人性本善是儒家思想的基本理念，是儒家管理思想的出发点和前提。
(三)德治思想
对于德治和法治管理的方略，儒家选择的是德治。
(四)民本思想
治国要以民为本，富国要以富民为本。 儒家管理思想突出了民本特色。
(五)义利统一思想
儒家文化中有贵义贱利、义制利的传统，认为义利统一是人的修身、治国、治天下必须遵循的重要原则。
第三节法家的管理思想
(一)商鞅的管理思想
商鞅的法治思想为中央集权的专制君主制度的建立奠定了理论基础，也为后来的法家代表人物所继承和发展。
(二)审慎管理思想
慎重认识到君主的权力也应该受到一定的制约。 他关于“势”的思想是由韩非子继承和发展的。
(三)无申害管理思想
申不害强调法治，不仅论述了法律在国家管理中的重要地位，而且指出法律对于维护国君的权威、尊严也很重要，因此贤明的国君重视法令。
(四)韩非子的管理思想
韩非子吸收了y荀子的法治思想，摒弃了商鞅重法、申子重术，小心翼翼，形成了先秦法、术、势三者合一的思想体系，并成为治理国家、管理社会的基本方略。
第四节道家管理思想
(一)道的理念
“道”是老子I思想的核心。 老子的“道”是人类生活的准则，是客观存在的宇宙本源，是万事万物发生发展的规律，也是治理国家的规律和准则。
(二)人性理念
老子没有直接讨论人性问题，综合其言论，可以看出老子所持有的是“人性恶”的理念。
(三)无为而治
老子遵循自然规律，提出了“无为而治”和“无为而治”的思想。
(四)朴素的辩证思想
老子认为，宇宙万物是相互联系、相互依存、矛盾的统一体，这一方法论理念体现了朴素的辩证思想。
(五)“寡欲”行为规范
老子要求人们“寡欲”、“无私无欲”、“清心寡欲”，认为人的本性是“好逸恶劳”、“好吃懒做”，有强烈的私利欲望，但不主张依靠隆礼和法治改造、教化人。
第五节墨家管理思想
(一)兼爱思想
墨子强调“兼爱”，即人人都要爱所有人。
(二)尚贤思想
墨子认为，贤要“厚道、油嘴滑舌、博术”，即道德高尚、善于言谈、广知术的贤。
(三)仍与思想相同
“尚同”即“上同”，即在国家治理机制上，从各级官吏到普通百姓都要遵循最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。
(四)节用思想
遏制奢侈在墨子管理思想体系中特色鲜明，地位突出。
三.评估知识点和评估要求
(一)中国古代管理思想概述
1 .识记：中国古代管理思想产生的背景。
2 .理解：中国古代管理思想的基本价值观，分两部分对待中国传统文化。
(二)儒家管理思想
理解：中庸思想、义利统一思想、德治思想、民本思想、人性善论。
(三)法家管理思想
(了解商鞅的管理思想、审慎管理思想、不申害管理思想、韩非子的管理思想。
(四)道家管理思想
知识记：道的理念、人性的理念、无为而治思想、朴素的辩证思想、“少私寡欲”的行为规范。
(五)墨家管理思想
理解：兼爱思想、尚贤思想、尚同思想、节用思想。
四.本章的重点、难点
本章重点：将中国古代管理思想的基本价值观、中国传统文化、中国古代管理思想的内容分两部分对待。
本章难点：将中国传统文化一分为二对待。
第二编管理职能
第四章决策
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解决策的含义和类型、决策与预测的关系，了解决策体制和决策过程，掌握决策理论和决策规则和方法，管理决策能力提高。
二.课程内容
第一节决策概述
(一)决策的含义和类型
决策的意义。 决策类型：战略决策和战术决策、程序化和非程序化决策、平时决策和危机决策、初始决策和跟踪决策、确定性决策、非确定性决策和风险决策。
(二)决策与预测的关系
预测服务于决策，预测贯穿决策的全过程。 预测和决策的差异。
第二节决策理论
(一)决策理论学派
决策理论学派的产生，决策理论学派的基本观点。
(二)合理决策理论
理性决策理论的内容、决策标准与理性决策理论述评。
(三)渐进决策理论
渐进决策理论的内容，渐进决策理论的评价。
(四)群体决策理论
群体决策理论的内容。
(五)精英决策理论
精英决策理论的内容与评价。
第三节决策体制
(一)决策中枢系统
决策中枢系统的地位，决策中枢系统的任务。
(二)决策咨询系统
决策咨询系统与决策中枢系统的关系，决策咨询系统的任务。
(三)决策信息系统
信息与决策的关系，决策信息系统的作用。
第四节决策过程
(一)发现问题
发现问题，要做好察觉问题、查明问题、陈述问题三个方面的工作。
(二)确立目标
目标必须具有封闭性、明确性、时效性、可行性、规范性。
(三)制定方案
提供多种选择，考虑决策方案的多因素性。
(四)方案选择
方案选优是一个相对的概念，方案选择需要决策者具有良好的心理素质和坚决的决策才能。
第五节决策规则和方法
(一)决策规则
全体一致规则、多数裁定规则
(二)决策方法
头脑风暴法、德尔菲法、方案前提分析法、决策树法。
三.评估知识点和要求
(一)决策概述
1 .知识记：决策含义、预测含义。
2 .理解：决策地位、决策类型、决策与预测的关系。
(二)决策理论
1 .知识记：决策理论学派、理性决策理论的决策标准。
2 )理解：决策理论学派、理性决策理论、渐进决策理论、集体决策理论和精英决策理论的主要内容。
3 .简单应用：分析评价理性决策理论、渐进决策理论和精英决策理论。
(三)决策体制
1 .知识记：决策体制的构成。
2 .理解：决策体制各组成部分的任务。
(四)决策过程
1 .知识记：确立决策目标的基本要求。
2 .理解：决策过程。
(五)决策规则和方法
1 .知识记：德尔菲法特征、方案前提分析法特征。
2 )理解头脑风暴法的原则、决策树法的构成要素。
3 .简单应用：不同的决策规则和局限性。
4 .综合应用：几种决策方法的应用步骤。
四.本章的重点、难点
本章重点：决策体制、决策过程、决策方法。
本章：决策理论、决策方法。
第五章组织
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解组织含义、正式组织与非正式组织、组织结构分层与部门化、组织理论的产生与发展，认识组织构成要素、组织分类、组织结构模式，掌握科层组织理论、组织平衡理论、组织生命周期理论、学习型组织理论的基本观点等。
二.课程内容
第一部分组织概览
(一)组织组成部分
组织的基本构成要素有目标、人员、财产、信息、机构、地位、权责、程序和规制等。
(二)组织机构类型
业务管理机关、职能管理机关、行政事务管理机关。
(三)正式组织和非正式组织
正式组织和非正式组织的意思。 非正式组织的积极作用、非正式组织的消极作用和非正式组织的管理。
第二节组织理论
(一)组织理论概述
经典组织理论、行为科学组织理论、系统科学组织理论、组织理论的创新与发展。
(二)科层组织理论
组织权威的类型，科层制组织的基本特征。
(三)组织平衡理论
组织是合作系统，组织的三个基本要素，权威接受理论、管理者的作用。
(四)组织生命周期理论
组织像任何生物一样有其生命周期。 组织的生命周期由五个阶段组成：创业阶段、集聚阶段、规范化阶段、成熟阶段、再发展或衰退阶段。
(五)学习型组织理论
学习型组织的含义。 实现自我超越、改善心智模式、构建共同愿景、加强团队学习、系统思考等五大修炼。
第三节组织结构和组织结构模式
(一)组织结构分层
组织层次划分、影响管理幅度的因素、组织扁平化趋势。
(二)组织结构部门化
组织结构部门化是指组织系统中横向部门的划分。
(三)组织结构模式
直线制、职业性、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制。
三.审查知识和要求
(一)组织简介
1 .识记：组织含义、业务管理机构、职能管理机构、行政事务管理机构含义、正式组织和非正式组织含义。
2 .了解组织的基本组成部分、业务管理机构、职能管理机构、行政事务管理机构在组织系统中的职能作用、非正式组织的积极作用和消极作用。
3 .综合管理非正式组织。
(二)组织理论
1 .知识记：组织理论的产生与发展。
2 .了解科学层组织理论、组织平衡理论、组织生命周期理论、学习型组织理论的基本观点。
3 .综合应用：组织理论述评。
(三)组织结构和组织结构模式
1 .识记：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制的含义。
2 .理解：组织机构层次划分、影响管理幅度的因素、组织机构部门化。
3 .综合应用：组织扁平化趋势。
四.本章的重点、难点
本章重点：组织理论、组织结构、组织结构模型。
本章难点：组织结构和组织结构模型。
第六章人力资源管理
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解人力资源管理理论的产生和发展、传统人力资源管理与现代人力资源管理的区别认识人力资源的含义和特点、人员分类管理方式、现代人力资源管理的内容； 了解人力资源规划流程和内容、员工选拔方式、职业生涯规划内容； 掌握招聘员工的渠道、绩效考核的方法与偏差控制、薪酬管理的基本内容、员工培训的特征与方法、职业发展阶段。
二.课程内容
第一节人力资源管理概述
(一)人力资源的含义和特点
人力资源的含义。 人力资源具有主动性、时效性、时代性、重复开发性、生产和消费双重属性等特点。
(二)人力资源管理理论的产生与发展
早期人事理论形成于19世纪末20世纪初，标志着泰勒科学管理理论的诞生。 2世纪中期，基于传统人力资源理论的传统人力资源管理模式逐渐成熟，成为管理的支撑系统。 20世纪70年代末80年代初人力资源管理兴起，彻底改变了传统人力资源管理的性质。
(三)传统人力资源管理与现代人力资源管理比较
对人的认识不同； 管理原则不同； 管理方法不同； 管理内容不同； 人事部门在组织中的地位不同。
(四)人员分类管理
品位分类的含义、职位分类的含义、品位分类与职位分类的比较、职位分类与品位分类的发展趋势。
(五)人力资源管理基本内容
现代人力资源管理包括人力资源规划、工作分析与设计、员工招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理与社会保障、职业发展等。
第二节人力资源规划和员工招聘
(一)人力资源规划流程
人力资源规划的含义。 人力资源规划普查、科学预测、总体规划和动态应用四个阶段。
(二)人力资源规划内容
人力资源补充计划、人力资源采购计划、人力资源开发计划、员工职业发展计划。
(三)职工招聘
招聘员工的意思。 招聘员工的基本两种方式，一种是内部招聘，一种是外部招聘，两者各有优劣，各有适用范围。 内部招聘的优势和局限性，外部招聘的优势和局限性。
(四)人员甄选
评选的意义。 评选方法包括简历筛选、笔试、面试、测评、工作样本技术、评估中心技术及体检等。
第三节绩效评估与薪酬管理
(一)绩效评估方法
是绩效评价的意思。 业绩评价的方法有关键绩效指标法、评分法、目标管理法、排列法、相对比较法、360评价法、平衡计分卡等。
(二)绩效评估流程和偏差控制
业绩评价的四个阶段，业绩评价常见的偏差和控制方法。
(三)薪酬管理内容
报酬的意义。 报酬通常包括基本报酬、绩效报酬和福利三种形式。 确定报酬遵循一定的原则。 薪酬管理的含义和过程。
第四节员工培训和职业发展
(一)工作人员培训
员工培训的特点、员工培训的方法、员工培训的类型。
(二)职业发展
职业发展阶段的划分、职业规划的含义、职业规划开展的步骤。
三.评估知识点和要求
(一)人力资源管理概述
1 .识记：早期人力资源理论的产生与标志，人力资源理论的成熟，人力资源管理的兴起，人力资源的含义。
2 )早期人力资源理论的基本观点、人力资源管理兴起的原因、人力资源特征、传统人力资源管理与现代人力资源管理的区别、人员分类中的职务分类与品位分类、业务分析与设计内容、劳动关系管理与社会保障内容。
(二)人力资源规划和员工招聘
1 .知识记：人力资源规划的含义。
2 )了解人力资源规划流程、人力资源规划内容、员工招聘的两种基本方式、内部招聘和外部招聘各自的优势和局限性，以及两者的结合。
3 .综合应用：人力资源规划设计和内容灵活应用，人员选拔的方法和过程。
(三)绩效评估和薪酬管理
1 .知识记：绩效含义、绩效考核含义、报酬含义与构成。
2 )了解绩效考核的基本流程、薪酬确定原则和薪酬管理内容，包括关键绩效指标法、评分法、目标管理法、平衡计分卡等。
3 .综合应用：绩效考核方法的应用、克服绩效考核偏差的方法技术、薪酬管理的过程。
(四)人员培训和职业发展
1 .知识记：员工培训的含义、员工培训的类型、职业发展阶段的划分、职业规划的开展步骤。
2 .理解：员工培训的特点、员工培训的方法。
3 .综合应用：员工培训原理与方法、职业生涯规划制定。
四.本章的重点、难点
本章重点：人员分类管理、人力资源规划和员工招聘、绩效考核和薪酬管理。
本章难点：人员分类管理、绩效考核、薪酬管理。
第七章领导
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解领导者的含义和作用，认识领导者的权力和影响力，掌握领导艺术，熟悉利益相关者特性理论和领导特质理论、领导行为理论、领导权变化理论等内容。
二.课程内容
第一节导师
(一)领导者的含义和作用
领导的意思。 领导者与管理的联系与区别。 领导者的作用体现在指挥、激励、协调等方面。
(二)领导人权力
领导者的权力来自法定权力、奖赏权力、惩罚性权力、引导性权力和专业权力。 领导者的影响力有强制影响力和非强制影响力。
(三)领导者素质
领导者的个人素质包括政治素质、文化素质、业务素质和身体素质。 领导班子结构素质有丰富全面的知识结构、较高的专业知识结构、较强的能力结构、合理的年龄结构、良好的气质结构。
第二节领导理论
(一)人的特性理论
麦格雷戈的x理论-Y理论、阿吉里斯的不成熟-成熟理论、夏恩关于人性的四个假说：经济人假说、社会人假说、自我实现人假说、复杂人假说。
(二)领导理论
早期属性理论的研究主要集中在领导生理属性、个性属性、智力属性、工作属性、社会属性等方面，亨利的领导属性理论和吉塞利的领导属性理论最为有名。 20世纪80年代以后，特质理论又有了新的发展，美国领导人德克兰提出了领导素质的宪法模式。
(三)领导理论
领导风格理论、领导方式理论、领导四分法理论、管理方格理论、领导行为连续统一理论。
(四)领导理论
领导模式理论、路径-目标理论、领导生命周期理论。
第三节先导艺术
(一)领导沟通艺术
领导艺术包括开拓多种沟通渠道； 克服加强双方沟通的沟通障碍。
(二)引领和谐艺术
领导协调艺术包括尊重下属； 示范； 疏导教育。
(三)引领授权艺术
领导艺术包括：可视授权阶段性认可； 适当控制； 权责一致。
三.评估知识点和评估要求
(一)领导人
1 .识记：领导者的含义，领导者的权力来源。
2 .理解：领导者的作用、强制性和非强制性影响力的影响因素、领导者的个人素质、领导群体的结构素质。
3 .简单应用：评述利益相关者特性相关理论。
(二)领导理论
1 .知识记：领导力理论的产生。
2 .理解：早期领导特质理论的内容、领导特质理论的新发展、x理论-Y理论的基本观点、不成熟-成熟理论的基本观点、经济人假说、社会人假说、自我实现人假说、复杂人假说的基本内容、领导作风理论、领导方式理论、领导四分法理论、管理方格理论、领导行为连续
3 .综合应用：领导行为理论运用、利益相关者特性理论评述、领导权理论的实践价值与现实意义、领导权理论对领导方式的指导作用。
(三)领导艺术
1 )了解沟通艺术、领导协调艺术、领导授权艺术的内容。
2 .综合应用：在管理实践中运用领导力沟通艺术、领导力协调艺术、领导力授权艺术。
四.本章的重点、难点
本章重点：指导理论、指导艺术。
本章难点：领导力理论、领导力沟通艺术。
第八章激励
一.学习目的和要求
通过本章的学习，可以了解激励的含义和过程，掌握激励因素和激励原则，系统地掌握内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论的内容，并对其进行公正全面的评价，运用于管理实践中。
二.课程内容
第一节激励概述
(一)激励的含义和过程
激励是激发人的动机、引导人的行为、发挥内在潜力、为实现既定目标而努力的过程。
激励过程包括需求、动机、行为和满足四个步骤。
(二)激励和激励原则
令人满意的利润是激励。 美国学者克劳德乔治提出的激励原则。
第二节内容型激励理论
(一)需求层次理论
人类基本需求分为生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，分为人类需求层次之间的递归关系、人类需求的动态性、发展性和个体差异。 对需求层次理论的评价。
(二)成就需要理论
人的社会需要与生不同，人的基本社会需要分为成果需要、权力需要和社会需要。 有效的管理者需求结构。
(三)双因素理论
保健因素或不满意因素、激励因素或满意因素。 根据追求的人的心理和行为特点，提高效率的关键是工作的丰富化。 对双因素理论的评价。
第三节过程型激励理论
(一)期望理论
管理实践中各种激励的大小取决于人们对他获得结果的预期价值以及他获得结果的概率。 调动工作积极性，必须处理好个人努力与业绩、业绩与奖励、奖励与满足个人需要的关系。 对期待理论的评价。
(二)公平理论
员工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他获得的报酬的绝对量，而且取决于他获得的报酬的相对量。 公平的含义和影响，不公平条件下人们的心理和行为表现。 对公平理论的评价。
(三)波特劳雷尔模式
一个人努力的程度取决于工作获得回报的价值和个人注意到的努力和获得报酬的概率。 一个人的工作绩效不仅取决于努力的程度，而且受到个人能力、个人角色认同和所处环境的限制。
第四节行为改造型激励理论
(一)强化理论
强化是指对某一行为的肯定或否定结果，在一定程度上可以决定该行为今后是否会重演。 强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四部分。 强化的原则。 加强理论评价。
(二)根据理论
原因的意思。 人们行为的内部原因或外部原因、成功或失败的原因倾向。 对根据理论的评价。
三.评估知识点和评估要求
(一)激励概述
1 .识记：激励的含义，克劳德乔治先生提出的激励原则。
2 .理解：激励过程、激励因素。
(二)内容型激励理论
1 .知识记：人的需要的五个层面、人的基本社会需要的内容、激励因素和保健因素的含义和构成。
2 .理解：需求层次理论、成果需求理论、双因素理论的基本观点。
3 .简单应用：评述需求层次理论、成果需求理论、双因素理论。
(三)过程型激励理论
1 .识记：公平的含义。
2 )理解希望理论、公平理论、波特-劳瑞模型的基本观点、公平的影响。
3 .综合应用：评述期望理论、公平理论、波特劳雷尔模型。 分析个人努力与业绩、业绩与奖励、奖励和满足个人需求之间的关系。 分析工作绩效与个人能力、个人角色认同、环境的关系。
(四)行为改造型激励理论
1 .识记：强化的含义、强化的类别、依据的含义。
2 .理解：强化的作用、强化的原则、人们行为成功或失败的原因倾向。
3 .综合应用：评述强化理论和归因理论，加强理论和归因理论的运用。
四.本章重净、难点
本章重点：激励过程、激励理论。
本章难点：行为改造型激励理论、过程性激励理论。
第九章控制
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解控制的含义和内容，认识控制的类型和作用，掌握控制的过程和方法，增强控制意识，提高控制能力。
二.课程内容
第一部分控制概述
(一)控制含义
控制既可以是一系列检查调整活动，也可以是检查调整的过程。
(二)控制内容
人员、财务、作业、信息、组织绩效等是管理者从事控制的主要参考点。
(三)控制作用
任何组织的活动都需要控制，组织成员需要控制，整个管理系统都需要控制。
第二部分控制的类型和程序
(一)控件类型
控件的类型多种多样，根据角度可以进行不同的分类。 前馈控制、现场控制、反馈控制是控制的基本类型。
(二)控制过程
确立基准，检查实绩，纠正偏差。 控制是一个连续的过程，使管理工作成为闭路系统。
第三节制的方法
(一)传统控制方法
现场观察法、统计数据资料分析法、专题报告分析法、人员控制法。
(二)现代控制方法
程序控制方法、预算控制方法、全面控制方法。
三.评估知识点和评估要求
(一)控制概述
1 .知识记：控制的含义、控制的内容。
2 .理解：控制与创新的关系、控制功能与计划功能的关系、控制的作用、人员控制、财务控制的意义、组织绩效是实施控制的依据。
(二)控制类型和流程
1 .知识描述：控制类型划分、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义。
2 .前馈控制是面向未来的控制，理解为影响前馈控制的因素。 现场控制兼具前馈控制和反馈控制两个特点。 反馈控制不是最好的控制，但却是最普遍的控制。 控制的三个步骤，标准是控制的基础，控制是一个连续的过程。
3 .简单应用：比较前馈控制和反馈控制，分析控制三个步骤的功能。
(三)控制方法
理解：传统控制方法和现代控制方法。
四.本章的重点.难点
本章重点：控制的类型和过程，现代控制方法。
本章难点：现代控制方法。
第三编管理方法与技术
第十章系统分析、网络计划与精益管理
一.学习的目的和要求
通过本章的学习，了解系统分析的概念和作用，掌握系统分析的内容和过程，掌握系统分析的方法和技术了解网络规划方法的产生和运用，认识其在管理中的作用，掌握网络图的绘制，网络图的时间参数计算和关键掌握精益管理的方法和技术。
二.课程内容
第一节系统分析方法和技术
(一)系统分析的概念和作用
系统分析的概念、系统分析的作用。
(二)系统分析的内容和过程
系统分析的内容：整体分析、结构分析、层次分析、关联分析、环境分析。
系统分析过程：确定目标，制定方案，选择可行方案，选择计算标准，应用模型技术，生成输入数据，运行操作模型，分析结果并反馈。
(三)系统分析的方法和技术
系统分析的方法论有三个基本范畴：行动研究、价值研究和规范研究。
系统分析关键技术：系统分析定性方法； 系统分析的定量方法。
第二节网络规划方法
(一)网络规划方法的产生和运用
甘特图、主要路线法、计划审查技术。
)二)网络规划方法的优势和作用
可以最大限度地提高科学有利于把握全局的重点和关键有利于抓住的提高效率； 有利提高前瞻可以更方便地使用现代工具和技术。
(三)网络地图绘制
网络图及其基本概念、工序间的基本相互关系及其表示方法、绘制网络图的规则和方法、绘制网络图的步骤、网络图的简化与集成。
(四)网络图时间参数计算和关键路径确定
网络地图时间参数的计算，重要路线的确定和工作的保证。
(五)制定优化规划方案
第三节精益管理方法和技术
(一)精益思想的产生和发展
精益生产方式的形成与发展，精益生产的理论化，精益管理方法和工具的广泛运用。
(二)精益思想的基本原则
识别基于客户需求重新定义价值的价值流，流动重构企业活动的价值； 尽善尽美依赖顾客需求引领价值潮流。
(三)精益管理的具体技术和方法
精益生产严格杜绝浪费无间断过程，提高整体效益； 倡导全过程高质量，要求“一次做对”； 一条灵活有效的团队化精益供应链，既坚持标准化，基于客户需求驱动生产，而不是以生产驱动消费，又尊重员工兼顾工作创新，并授权员工； “自我反省”和“当地实物”。
(四)精益管理在我国应用的重要性
三.评估知识点和评估要求
(一)系统分析方法和技术
1 .知识记：系统分析的概念、系统分析的内容、系统分析的方法。
2 .理解：系统分析的作用、系统分析的过程和运用、系统分析的定性方法、系统分析的定量方法。
(二)网络规划方法
1 )知识记)网络图及其基本概念、工序间的基本相互关系及其表示方法、制作网络图的规则和方法、网络图时间参数的计算、关键路径的确定方法。
2 .网络规划方法的作用、网络规划方法的优点、绘制网络图的步骤、网络图的简化与集成。
3 .简单应用：网络图绘制技术。
(三)精益管理方法和技术书籍
1 .知识记：精益管理思想的产生与发展。
2 .理解：精益管理思想的基本原则。
3 .综合应用：精益管理的具体技术和方法、精益管理方法技术在我国的应用。
四.本章的重点、难点
本章要点：系统分析方法与技术、网络规划方法运用、精益管理方法与技术。
本章：系统分析的方法和技术、网络规划方法的运用、精益管理方法和技术的运用。
第十一章目标管理与全面质量管理
一.学习目的和要求
通过本章的学习，了解目标和目标管理的含义和特点，认识目标管理的全过程和对目标管理的整体评价，掌握全面质量管理的基本内容，熟悉全面质量管理的过程、方法和组织结构。
二.课程内容
第一节目标管理的含义和特点
(一)目标和目标管理
目标含义、目标特征、目标管理含义、目标管理本质。
(二)目标管理特点
民主参与管理、成果导向管理、自我管理。
第二节目标管理的流程
(一)目标制定
目标制定标准、目标制定步骤。
(二)目标实施
赋予适度权力，进行资源分配，控制目标的实施。
(三)目标成果评价
成果评价的特点、成果评价的内容、成果评价的方法。
(四)目标管理利弊
目标管理的优点，目标管理的不足。
第三节全面质量管理
(一)全面质量管理的基本内容
全面质量的内涵、全面质量管理的内涵、全面质量管理的指导思想和原则。
(二)全面质量管理流程和方法
全面质量管理的过程，PDCA周期的4个阶段和8个阶段，PDCA周期的特征。
(三)全面质量管理的组织
结构质量管理委员会，综合性的质量管理部门，QC小组。
三、考核知识点与考核要求
（一）目标管理的含义与特点
1.识记：目标与目标管理的含义。
2.领会：目标的特点，目标管理的实质与特点。
（二）目标管理的过程
1.识记：目标成果评价的含义。
2.领会：目标的制定标准，目标的制定程序，目标实施的程序，成果评价的特征，成果评价的内容，成果评价的方法，目标管理的优点，目标管理的不足。
3.简单应用：按照既定的标准与原则制定管理的目标，掌握目标实施与目标成果评价的方法。
（三）全面质量管理
1.识记：全面质量的内涵，全面质量管理的内涵，PDCA循环的内涵，三种全面质量管理的组织结构形式。
2.领会：全面质量管理的思想，全面质量管理的原则，全面质量管理的过程，全面质量管理的特点，三种全面质量管理的组织结构的不同。
3.综合应用：掌握全面质量管理技术，全面质量管理组织结构的运用。
四、本章重点、难点
本章重点：目标的实施，目标实现成果的评价，全面质量管理的过程与方法。
本章难点：目标的成果评价，全面质量管理的过程与方法。
第十二章社会调查方法与技术
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解社会调查研究的含义，认识社会调查研究方法的基本概念，熟练掌握抽样调査方法以及各种资料收集的方法，包括问卷法、观察法、文献调查法、访谈法等，提高自身社会调查能力。
二、课程内容
第一节社会调查方法概述
（一）社会调査概述
社会调查的含义、原则及目的和作用。
（二）社会调查方法的基本概念
社会现象与概念的抽象层次，社会指标，变量，相关关系，命题与假设，资料的信度与效度。
第二节抽样调查方法
（一）抽样与抽样调查
抽样调查的含义，抽样术语。
（二）概率抽样和非概率抽样
简单随机抽样，等距抽样，分层随机抽样，整群抽样，多阶段抽样，偶遇抽样，判断抽样，配额抽样，滚雪球抽样。
第三节资料收集方法
（一）问卷法
问卷法的特点及类型，问卷法的结构。
（二）观察法
观察法的概念、种类以及评价，观察法的原则、基本程序以及基本要求。
（三）文献调查法
文献及文献调査法的含义和特点，对文献法的评价，搜索文献的基本要求，査找文献的基本方法。
（四）访问调查法
访问调査法的概念及特点，访问调查法的方法及技巧。
三、考核知识点与考核要求
（一）社会调查方法概述
1.识记：社会调查的含义。
2.领会：社会调查的原则、作用，社会调查方法的基本概念。
（二）抽样调查方法
1.识记：抽样调査的含义，抽样术语，随机抽样及非随机抽样的方式。
2.综合应用：随机抽样方法。
（三）资料收集方法
1.识记：问卷法的主要类型，问卷的基本结构，观察法的含义，观察法的基本类型，文献与文献调査的含义，文献法的优缺点，访谈法的含义，访谈法的类型。
2.领会：问卷法的优点，问卷法的缺陷，观察法的优点与缺点，观察的原则，文献调査法的特点，搜集文献的基本要求，访谈法的特点。
3.综合应用：问卷设计，观察的基本程序与要求，查找文献的方法，访谈的方法与技巧。
四、本章重点、难点
本章重点：抽样调査方法、资料收集方法。
本章难点：抽样调査方法、资料收集方法的运用。
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